O WOLHE A IA PARCO pode impulsionar o webinar Sales & Boost Conversions, apresentado recentemente por Bartosz Góralewicz, abordou algo que acho que todo profissional de marketing precisa entender sobre como as pessoas realmente tomam decisões hoje.

Não se trata mais apenas de Reddit; Estamos falando do futuro de como as marcas realmente se conectam com os clientes quando estão tomando decisões reais.

Imagem do autor, setembro de 2025

Bartosz compartilhou alguns dados do CloudFlare Wild: 10 anos atrás, o Google rastejou duas páginas para cada clique. Seis meses atrás? Seis páginas por clique. Hoje, são 18 páginas para cada clique! O Openai está rastejando 1.500 páginas para cada clique que eles enviam. E obtenha isso, em 2024, 60% das pesquisas do Google terminaram em zero cliques, pois os LLMs servem cada vez mais as respostas diretamente na página, De acordo com Justin TurnerChefe de Liderança de Pensamento no Reddit.

Como Bartosz colocou, citando o CEO da Cloudflare: “As pessoas confiam mais na IA e não estão mais seguindo as notas de rodapé”.

Mas aqui está o que todo mundo está faltando: o Reddit é apenas o mensageiro.

O que o Reddit realmente nos mostra

Reddit aparece em quase 98% das pesquisas de revisão de produtos Porque está resolvendo um problema que o conteúdo tradicional de marketing não pode tocar. Quando alguém procura “iPhone 16 vs Samsung S25”, encontrará milhões de visualizações do YouTube, mas quase nenhum dado de volume de pesquisa tradicional.

A conversa está acontecendo, mas não estávamos olhando. A pesquisa de Turner mostra que o Reddit é o domínio mais citado em todas as principais plataformas de IA, representando 3,5% de todas as citações nos modelos de IA, quase três vezes mais que a Wikipedia.

O que o Reddit fornece e o que o Google e o OpenAI estão pagando são conselhos autênticos de pares em vez de mensagens de marketing corporativo. Os usuários querem se sentir entendidos, não vendidos. Eles querem conselhos contextuais que parecem que alguém realmente recebe seu problema específico.

Como Bartosz explicou, quando alguém está pesquisando um carro, não quer ouvir blogueiros pagos. Eles querem conversar com alguém que realmente dirige a coisa todos os dias e pode dizer que o rádio quebra 11 vezes no primeiro ano. É isso que você não encontrará no site da empresa.

A verdadeira jornada que as pessoas fazem

Durante nosso webinar, Bartosz passou por este exemplo perfeito de sua própria experiência. Ele comprou um tapete de lã, descobriu que não podia usar seu Dyson (anula a garantia) e agora precisava de um vácuo somente de sucção.

Imagem do autor, setembro de 2025

Bartosz mostrou como isso cria uma progressão que a maioria dos profissionais de marketing nunca vê:

• Etapa 1: “Por que não posso usar Dyson no tapete de lã?”
• Etapa 2: “SUCTION SOMENTE VAIROS PARA TAPES DE LOOL”
• Etapa 3: “MIELE C1 SUCTION ASPUUUM Safe”

Cada resposta informa a próxima pergunta. Como Bartosz explicou, entender essa progressão não é apenas sobre o Reddit; Trata -se de entender como as pessoas realmente pensam e pesquisam!

O problema é que, às vezes, toda essa jornada do cliente se condensa em uma resposta perfeita. Bartosz nos mostrou como, quando alguém perguntou: “Por que é ruim usar Dyson no tapete de lã?” Perplexity imediatamente recomendou Miele como a solução. Uma conversa, potencial de conversão maciço.

Mas, como Bartosz enfatizou, você não pode fabricar isso adivinhando. Você precisa ouvir conversas reais e entender os problemas reais que as pessoas estão tentando resolver. Foi exatamente por isso que ele criou o Ziptie.ai, para ajudar as marcas a identificar esses momentos críticos nas conversas dos clientes, onde eles podem realmente resolver problemas, em vez de apenas promover produtos.

E aqui está a prova de que essa abordagem realmente funciona: os dados de Turner mostram que os usuários são referidos na visualização do ChatGPT 42% mais páginas por sessão do que aqueles mencionados no Google, mostrando mais intenção, curiosidade mais profunda e engajamento mais forte.

Por que isso muda tudo

Estou procurando essa mudança no marketing há anos, esperando que ele voltasse à ciência real por trás do motivo pelo qual as pessoas tomam decisões. O funil está mais longo agora, as pessoas estão usando mais lugares ao longo do caminho e, quando você pode encontrar o que as pessoas realmente precisam, honestamente, o conteúdo realmente é rei novamente. Mas não contente por causa do conteúdo, a solução de problemas é tudo o que você realmente precisa.

O exemplo Miele de Bartosz mostra algo que muitas vezes é esquecido. Você não veria isso nos dados regulares do site ou nos artigos tradicionais do Google. Não é visível para a maioria das marcas, porque estamos tão condicionados a olhar esse caminho de marketing lógico que perdemos as conversas que estão acontecendo bem à nossa frente.

Começamos a vê -lo mais claramente quando as pessoas começaram a nos dar sinais escrevendo no Reddit. Por que eles estão fazendo isso? Porque eles querem validação. Quando você dá a eles essa validação através da solução genuína de problemas, ele funciona!

As novas métricas de sucesso

Bartosz falou sobre como precisamos parar de perseguir métricas antigas. Rankings, cliques e palavras -chave ainda importam, mas não são mais a história toda.

Imagem do autor, setembro de 2025

Como ele disse, eis o que realmente importa agora:

• Você é a solução recomendada ao longo da jornada do cliente?
• Você mostra relevância contextual que faz com que os usuários se sintam entendidos?
• Você pode acompanhar sua influência através de caminhos reais de conversão?

Como Bartosz disse: “As equipes que vencerão hoje em dia serão as equipes que resolverão a maior quantidade, a maior quantidade de problemas que os usuários têm”.

O problema da autenticidade

Para ser autêntico, você precisa falar sobre positivos e negativos. O maior desafio que tenho em chamadas de descoberta com marcas enormes é que elas me dizem: “Não podemos dizer que não fazemos isso ou não fazemos isso”.

Mas é exatamente isso que você precisa fazer!

Eu sempre digo às pessoas que o sucesso do Reddit se resume a três áreas sobrepostas: o que os Redditors esperam de você, o que você honestamente tem a dar e onde seus objetivos de negócios estão alinhados. Essa sobreposição é sua área de influência.

UM Campanha Tiktok Anos atrás, comecei com 300 mensagens dizendo para me perder basicamente (embora não fosse tão gentil). Mas uma vez que as pessoas perceberam que éramos humanos reais tendo conversas reais, tudo mudou. As pessoas começaram a editar suas postagens, enviando idéias de melhoria, dando -nos prêmios.

Esse é o poder do engajamento autêntico.

A psicologia por trás de tudo

As pessoas querem compartilhar todas as decisões que tomam com alguém, porque é nossa natureza querer compartilhar responsabilidades. É uma maneira de validar que não somos idiotas totais; Pelo menos exploramos a conversa. “Conversei com meu amigo John e ele disse que era um bom telefone.”

Mas há mais do que apenas compartilhar responsabilidades. Também estamos procurando validação que alguém realmente tenha experimentado o problema, produto ou serviço que estamos pesquisando e tem informações reais para compartilhar sobre isso.¹ Queremos ouvir de pessoas que estiveram lá, não de alguém lendo uma folha de especificações ou escrevendo conteúdo que foi pago, influenciado ou mesmo completamente falsificado. Há tão pouca confiança nos resultados tradicionais de pesquisa, porque sabemos muito do que encontramos está comprometido.

Além disso, raramente temos o problema certo quando começamos a pesquisar. Achamos que precisamos de “o melhor vácuo” quando o que realmente precisamos é “um vácuo que não destruirá meu tapete de lã”. É preciso conversa e profundidade para descobrir qual é o verdadeiro problema. É por isso que esses tópicos do Reddit vão tão profundos: as pessoas estão trabalhando em camadas de questões juntos.

Mais importante, queremos sentir que aprendemos o suficiente para tomar nossa própria decisão. Não queremos que alguém nos diga o que comprar; Queremos nos sentir inteligentes em descobrir isso com boas informações de pessoas em quem confiamos.²

Ultimamente, tenho falado sobre esses conceitos, mas essa não é apenas minha teoria pessoal. Esse comportamento é amplamente pesquisado em psicologia, economia comportamental e ciência da decisão. Estudos mostram consistentemente que as pessoas buscam ativamente compartilhar a responsabilidade de decisão de reduzir o arrependimento e minimizar a carga psicológica dos resultados negativos. Pesquisas demonstram É mais provável que os indivíduos participem de grupos ou busquem validação após sofrer resultados negativos, e que o compartilhamento de responsabilidade ajuda a proteger as pessoas das conseqüências emocionais das más decisões.

O que isso significa daqui para frente

Essa abordagem funciona porque se alinha à psicologia humana. Quando você entende esse elemento central, resolvendo os problemas reais dos usuários, tudo fica melhor. Seus comerciais, cópia do site, anúncios de mídia social, atendimento ao cliente. Tudo melhora quando você sabe o que as pessoas realmente precisam se sentir confortáveis ​​tomando uma decisão.

O Reddit acontece que essas conversas são mais visíveis no momento. Mas os princípios se aplicam em todos os lugares: entenda os problemas reais, participem de conversas autênticas e concentre -se na solução de questões em vez de promover soluções.

As marcas que descobrem isso primeiro serão proprietárias da próxima fase do marketing digital. Os que continuam perseguindo as métricas tradicionais continuarão se perguntando por que seu tráfego está diminuindo enquanto seus concorrentes parecem aparecer sem esforço em todos os lugares que importa.

Definitivamente, definitivamente reserve um tempo para entender a jornada do seu usuário. Não seja preguiçoso sobre isso. Realmente entenda o que as pessoas precisam em cada estágio, quais problemas estão realmente tentando resolver e onde eles vão obter a validação necessários para tomar decisões.

Não é complicado, mas exige que você desacelere e ouça seus clientes em vez de falar com eles.

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