Novas pesquisas da plataforma de marketing de pesquisa corporativa BrightEdge descobriram diferenças na maneira como o conteúdo da superfície do Google e do ChatGPT. Essas diferenças são importantes para os profissionais de marketing digital e criadores de conteúdo, porque mostram como o conteúdo é recomendado por cada sistema. O reconhecimento da divisão permite que as marcas adaptem suas estratégias de conteúdo para permanecerem relevantes nas duas plataformas.

As descobertas da BrightEdge foram surgidas através de uma análise da tecnologia B2B, educação, saúde e consultas financeiras. É possível extrapolar cautelosamente as descobertas para outros nichos, onde pode haver divergências na maneira como o Google e o ChatGPT respondem, mas isso é altamente especulativo, para que este artigo não faça isso.

Diferenças principais: Tarefa vs. Orientação da informação

A pesquisa da BrightEdge descobriu que as visões gerais do ChatGPT e do Google AI adotam duas abordagens diferentes para ajudar os usuários a agir. É mais provável que o ChatGPT recomende ferramentas e aplicativos, comportando -se no papel de um guia para tomar decisões imediatas. O Google fornece conteúdo informativo que incentiva os usuários a ler antes de agir. Essa diferença é importante para o SEO porque permite que criadores de conteúdo e lojas on -line entendam como seu conteúdo é processado e apresentado aos usuários de cada sistema.

BrightEdge explica:

“Em instruções orientadas para tarefas, o ChatGPT sugere predominantemente ferramentas e aplicativos diretamente, enquanto o Google continua se vinculando ao conteúdo informativo. Enquanto o Google prospera como assistente de pesquisa, o ChatGPT atua como um treinador confiável para a tomada de decisões e que a diferença molda que os usuários da ferramenta escolhem instintivamente para diferentes necessidades.”

Divergência em consultas orientadas para a ação

O ChatGPT e o Google tendem a mostrar tipos semelhantes de resultados quando os usuários estão consultando comparações, mas os resultados começam a divergir quando a intenção do usuário implica que eles desejam agir. O BrightEdge descobriu que solicita a comparação de cartão de crédito ou plataformas de aprendizado geraram tipos semelhantes de resultados.

Perguntas com uma intenção de ação, como “como criar um orçamento” ou “aprender python”, levam a respostas diferentes. O ChatGPT parece tratar os avisos de intenção de ação como exigindo uma resposta com ferramentas, enquanto o Google as trata como exigindo informações.

BrightEdge observa que os cuidados de saúde têm a maior taxa de divergência:

“Com 62% de divergência, a saúde demonstra a divisão mais significativa entre as plataformas.

• Quando as solicitações dizem respeito a sintomas ou informações médicas, o ChatGPT e o Google mencionam o CDC e a clínica Mayo.
• No entanto, quando solicitado a ajudar com coisas como “Como encontrar um médico”, o ChatGPT leva os usuários a Zocdoc, enquanto o Google aponta para os diretórios do hospital “.

O nicho de tecnologia B2B tem o segundo nível mais alto de divergência:

“Com 47% de divergência, a tecnologia B2B mostra diferenças substanciais da plataforma.

• Ao comparar a tecnologia, como plataformas em nuvem, sugerem a AWS e o Azure.
• Quando perguntado “Como implantar coisas (como aplicativos específicos)”, o ChatGPT conta com ferramentas como Kubernetes e a AWS CLI, enquanto o Google oferece tutoriais e transbordamento de pilha “.

A educação segue de perto a tecnologia B2B:

“Com 45% de divergência, a educação segue a mesma tendência.

• Ao comparar as “Melhores plataformas de aprendizado on -line”, ambas as plataformas Surface Coursera, EDX e LinkedIn Learning.
• Quando o prompt de um usuário refere-se ao aprendizado de uma habilidade como “Como aprender Python”, o ChatGPT recomenda a UDEMY, enquanto o Google direciona os usuários a hubs de conteúdo gerados pelo usuário, como GitHub e Medium. “

As finanças mostram os níveis mais baixos de divergência, a 39%.

A BrightEdge conclui que isso representa uma “mudança fundamental” na maneira como as plataformas de IA interpretam a intenção, o que significa que os profissionais de marketing precisam examinar a intenção por trás dos resultados da pesquisa para cada plataforma e tomar decisões de estratégia de conteúdo com base nessa pesquisa.

Ferramentas versus tópicos

O BrightEdge usa o exemplo do prompt “Quais são alguns recursos para ajudar a planejar a aposentadoria?” Para mostrar como o Google e o ChatGPT diferem. O ChatGPT oferece calculadoras e ferramentas em que os usuários podem agir, enquanto o Google sugere tópicos para leitura adicional.

Captura de tela de chatgpt respondendo com ferramentas financeiras

Há uma diferença clara na experiência de pesquisa para os usuários. Os profissionais de marketing, SEOs e editores devem considerar como atender aos dois tipos de expectativas: respostas práticas e baseadas em ações do ChatGPT e conteúdo informativo do Google.

Takeaways

• Divida na interpretação de intenções do usuário:
  O Google interpreta as consultas como solicitações de informações, enquanto o ChatGPT tende a interpretar muitas das mesmas consultas que uma chamada para ação resolvida por ferramentas.
• Funções da plataforma:
  O ChatGPT se comporta como um treinador de tomada de decisão, enquanto o Google atua como assistente de pesquisa.
• Diferenças específicas de domínio:
  A saúde tem a maior divergência (62%), especialmente em consultas baseadas em tarefas, como encontrar um médico.
  A tecnologia B2B (47%) e a educação (45%) também mostram divisões significativas na forma como as orientações são entregues.
  As finanças mostram a menor divergência (39%) na forma como os resultados são apresentados.
• Ferramentas vs. tópicos:
  O ChatGPT recomenda recursos acionáveis; O Google links para conteúdo de explicadores de autoridade.
• SEO Insight:
  As estratégias de conteúdo devem refletir a interpretação da intenção de cada plataforma. Por exemplo, criando respostas acionáveis para ChatGPT e conteúdo informativo abrangente para o Google. Isso pode até significar criar e promoção Uma ferramenta útil que pode surgir no ChatGPT.

A pesquisa da BrightEdge mostra que, para algumas consultas, o Google e o ChatGPT interpretam a mesma intenção do usuário de maneiras profundamente diferentes. Enquanto o Google trata as consultas orientadas para a ação como um aviso para fornecer conteúdo informativo, o ChatGPT responde recomendando que as ferramentas e os serviços de serviços possam agir imediatamente. Essa divergência chama a atenção para a necessidade de entender quando o ChatGPT está oferecendo respostas acionáveis para que os profissionais de marketing e criadores de conteúdo criem conteúdo específico da plataforma e experiências na Web.

Leia a pesquisa original:

Visibilidade da marca: ChatGPT e Google AI abordagens pela indústria

Imagem em destaque de Shutterstock/Wenich_Mit